Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die von Yellowfish Travel Lda. als Agent und Anbieter für Transfers zwischen den in der schriftlichen Bestätigung angegebenen Abfahrtsorten und Zielen arrangiert werden, die von Yellowfishtransfers.com, dem Handelsnamen von Yellowfish Travel Lda., ausgestellt wird.
1. Verweise auf "Sie" und "Ihr" in diesen Bedingungen beziehen sich auf alle in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagiere (einschließlich aller Personen, die später ersetzt oder hinzugefügt werden). "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. ist eine in Portugal eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Die Handelsregisternummer der Gesellschaft ist RNAVT 2830 und die Steuernummer lautet 509240780.
3. Buchungen können online auf www.yellowfishtransfers.com (die "Website"), per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Wenn zwei oder mehr Personen in derselben Buchung enthalten sind, gilt die Person, die die Buchung vornimmt, als Gruppenleiter und wird als im Namen aller Mitglieder der Gruppe handelnd angesehen, und er oder sie akzeptiert diese Bedingungen im eigenen Namen und im Namen jedes Mitglieds der Gruppe. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein.
4. Für Online-Buchungen muss der Gruppenleiter den Buchungsvorgang auf der Website durchlaufen und auf die entsprechende Bestätigungsschaltfläche klicken.
5. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Ankunft im Resort erforderlich. In beiden Fällen werden wir die Buchung bearbeiten und die schriftliche Bestätigung mit den Details der an der Buchung beteiligten Personen und der gebuchten Transfers per E-Mail versenden. Die schriftliche Bestätigung dient als "Gutschein" und muss unserem Vertreter/Fahrer für die Hin- und Rückreise vorgelegt werden. Ein rechtlich bindender Vertrag wird zwischen dem Gruppenleiter (und allen in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagieren) und uns geschlossen.
6. Alle online geleisteten Zahlungen sind erstattungsfähig, wenn sie vom Gruppenleiter mindestens 48 Stunden vor dem Service storniert werden.
7. Der SMS-Abfahrtsdienst ist ein kostenpflichtiger Service, und es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist oder Sie Ihre Nummer in unser Online-Buchungsformular falsch eingegeben haben.
8. Es liegt in der Verantwortung des Gruppenleiters (oder einer anderen Person, die im Namen der in der schriftlichen Bestätigung genannten Passagiere handelt), die Buchungsdetails auf dem Gutschein vor der Reise zu überprüfen und uns so schnell wie möglich über etwaige Fehler zu informieren. Wir können nicht für Fehler in den Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Angaben zum Zeitpunkt der Buchung zurückzuführen sind.
9. Die EU-Richtlinie 2003/20/EG besagt, dass Kinder bis zu einem Alter von 12 Jahren oder einer Größe von 135 cm einen geeigneten Kindersitz verwenden müssen.
10. Alle Kinder und Babys zählen zur Belegung des Fahrzeugs, unabhängig vom Alter, und müssen daher zum Zeitpunkt der Buchung im vorgesehenen Feld angegeben werden. Ein Kindersitz wird von uns kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen dringend, das Alter Ihrer Kinder im Feld für besondere Anforderungen bei der Buchung anzugeben, damit wir den am besten geeigneten Kindersitz entsprechend dem Alter des Kindes bereitstellen können.
11. In der Regel können wir manuelle, faltbare Rollstühle in unseren Fahrzeugen transportieren, aber die Passagiere müssen uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass das richtige Fahrzeug zur Verfügung steht, um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen.
12. Buchungsänderungen können bis zu 2 Tage vor dem ersten Service kostenlos auf der Website vorgenommen werden. Innerhalb von weniger als 2 Tagen müssen diese Änderungen per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Unsere Gutscheinnummer muss angegeben werden. Wenn die Änderung zu zusätzlichen Kosten führt, müssen diese vom Kunden zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bezahlt werden. Letztminütige Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und einer zusätzlichen Gebühr (bis 24h vorher 5€, bis 12h vorher 10€).
13. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abreise unterliegen einer Stornogebühr. Stornierungen außerhalb von 48 Stunden werden vollständig zurückerstattet.
14. Wir behalten uns das Recht vor, den Endpreis einer von Ihnen online vorgenommenen Buchung zu ändern, wenn Sie das falsche Resort (entsprechend dem Namen Ihrer Unterkunft) angegeben haben. Dies kann entweder durch Erhöhung oder Verringerung des Endpreises geschehen.
15. Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise vorgenommen werden, müssen per Online-Zahlung beglichen werden.
16. Jeder in der schriftlichen Bestätigung genannte Passagier hat das Recht, bei den entsprechenden Transfers bis zu zwei Gepäckstücke mitzuführen, d. h. einen Koffer, der nicht größer als 90 cm x 50 cm x 25 cm sein darf, und ein Handgepäckstück. Der Transport von Gepäckstücken, die diese Maße überschreiten, unterliegt dem verfügbaren Stauraum und kann abgelehnt werden. Wenn ein Passagier den Transport von Gepäckstücken benötigt, die diese Freigrenze überschreiten (z. B. Koffer, die die maximal zulässige Größe überschreiten, Skier, Golfschläger, Snowboards, Rollstühle/Scooter usw.), müssen wir zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden. Der Fahrer oder wir können eine Gebühr für Übergepäck erheben oder den Transport von Übergepäck verweigern, wenn dies nicht vorher mitgeteilt wurde.
17. Die Fahrer oder wir behalten uns das Recht vor, den Transport jeder Person zu verweigern, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder zu stehen scheint und/oder deren Verhalten als Bedrohung für den Fahrer oder das Fahrzeug angesehen wird. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
18. Den Passagieren ist es nicht gestattet, in unseren Fahrzeugen Alkohol zu konsumieren. Rauchen ist nicht erlaubt. Alle Fahrzeuge sind gemäß den portugiesischen Gesetzen vollständig für Passagier- und Drittschäden versichert. Das Gepäck der Passagiere wird jedoch auf eigenes Risiko befördert, und wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Kosten oder die Organisation der Rücksendung der Gegenstände an die Passagiere.
19. Wenn Ihr Ankunftsflug umgeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, uns über die angegebenen Telefonnummern zu kontaktieren. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um solche Änderungen zu berücksichtigen, wird bei Benachrichtigung keine Gebühr erhoben.
20. Wir oder unsere Website teilen Ihnen die Abholzeit für die Transfers vom Hotel/der Unterkunft zum Flughafen mit, basierend auf der von Ihnen angegebenen Flugzeit. Wir empfehlen dringend, die Abholzeit nicht auf eine spätere Zeit zu ändern. Alle Passagiere sollten sich 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einfinden.
21. Hier sind Beispiele für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Unfälle, die zu Verzögerungen des Fahrzeugs führen; außergewöhnliche oder schwere Wetterbedingungen; Einhaltung von Polizeianordnungen; Todesfälle und Unfälle auf der Straße; Vandalismus und Terrorismus; unvorhergesehene Verkehrsverzögerungen; Arbeitskämpfe Dritter; andere Umstände, die die Sicherheit der Passagiere betreffen; Straßensperrungen aufgrund lokaler Feste oder anderer Veranstaltungen; Immobilien, die für ein Fahrzeug nicht zugänglich sind; höhere Gewalt, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen; Epidemien oder Pandemien; Krieg, Kriegsdrohung oder Ähnliches; Brände oder Explosionen; Terroranschläge oder Unruhen.
22. Wir werden nicht als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen, noch haften wir für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die aus den oben genannten Umständen resultieren.
23. Unsere Transfers betreffen nur den gebuchten Abholpunkt und den Endabgabepunkt. Sollten zusätzliche Stopps erforderlich sein (z. B. um den Schlüssel einer Wohnung an einem dritten Ort abzuholen), können lokale zusätzliche Gebühren anfallen. Die Vereinbarung und Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren liegt zwischen Ihrer Gruppe und uns.
24. Im unwahrscheinlichen Fall, dass unser Fahrer Ihre Abholung verpasst und Sie uns nicht kontaktieren können, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten, die Sie für ein lokales Taxi ausgegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für verpasste Flüge, die durch diese Umstände verursacht wurden.
25. Wir sowie jede unserer Tochtergesellschaften, leitenden Angestellten und Mitarbeiter lehnen jede Haftung für jegliche Art von Verlust oder Schaden ab, den Sie möglicherweise erleiden (einschließlich jeglicher direkter, indirekter, strafender oder Folgeschäden oder jeglichen Einkommens-, Gewinn-, Goodwill-, Daten-, Vertragsverlusts oder jeglichen Verlusts oder Schadens, der in irgendeiner Weise mit Betriebsunterbrechungen, dem Verlust von Chancen, dem Verlust erwarteter Einsparungen, verschwendeter Management- oder Bürostunden und ob deliktischer Natur (einschließlich Fahrlässigkeit), vertraglicher oder anderweitiger Natur, selbst wenn vorhersehbar) in Verbindung mit Ihrer Buchung; den Transferleistungen; und/oder Ihrer Nutzung der Website.
26. Wir schließen alle Darstellungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Transferdienste, die Sie über uns gebucht haben, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus.
27. Unsere Haftung gegenüber den Passagieren ist, außer in Fällen, die Tod oder Personenschäden betreffen, auf maximal das Doppelte der Kosten der Buchung für den Transferservice beschränkt.
28. Nichts in diesen administrativen Bedingungen schließt oder beschränkt unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, und alle anderen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
29. Wir sind berechtigt, jede von Ihnen aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir garantieren, dass für jede Buchungsanfrage ein Fahrzeug bereitgestellt wird. Falls wir Ihre Buchungsanfrage nicht einem unserer Fahrzeuge zuweisen können, fordern wir eines von unseren Lieferanten an. Als letzte Möglichkeit werden wir Sie in einem lokalen Taxi unterbringen.
30. Wenn Sie während Ihres Urlaubs auf ein Problem stoßen, das Ihren Transfer betrifft, informieren Sie uns bitte.
31. Nach Abschluss jedes von uns durchgeführten Transfers senden wir per E-Mail ein Feedback-Formular, in dem wir uns das Recht vorbehalten, Ihren Kommentar und Ihre Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen.
32. Wir halten eine Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen dringend, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, um Sie für eine Vielzahl von Ereignissen abzusichern, einschließlich Stornierung, Gepäckverlust, Unfällen und Gesundheitsproblemen während Ihres Aufenthalts. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre besonderen Bedürfnisse geeignet und ausreichend ist. Wir empfehlen dringend, die Versicherungsdetails sorgfältig zu lesen und sie mit in den Urlaub zu nehmen.
33. Wenn wir innerhalb von 45 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nichts von Ihnen hören, werden wir Sie anrufen, um zu sehen, was passiert ist. Verfahren: 1) Sie antworten nicht oder rufen uns 60 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nicht an, Sie werden als "no-show" eingestuft. 2) Sie teilen uns den Grund für die Verzögerung mit, und je nach unserer Verfügbarkeit wartet der Fahrer oder Sie werden auf den nächsten verfügbaren Service umgebucht. Wenn Sie den nächsten verfügbaren Service nicht akzeptieren, werden Sie als "no-show" eingestuft.
34. Wir bieten einen Treuepunkt für jeden durchgeführten Flughafentransfer an. Wenn Sie den 10. Punkt (und jeden weiteren 10. Punkt) erreichen, erhalten Sie 50% Rabatt auf den Flughafentransfer, bis zu 8 Passagiere pro Service.
35. Die Treuepunkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, Sie dürfen Ihr Konto nicht verwenden, um Buchungen für Dritte (wie Gäste Ihrer Wohnung oder Villa) zu erstellen und die Punkte auf unfaire Weise zu sammeln.
36. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung aus diesen Bedingungen gestrichen, und der Rest dieser administrativen Bedingungen wird so angewendet, als ob die anstößige Bestimmung oder der anstößige Teil der Bestimmung nie vereinbart worden wäre.
37. Bei Ankunft, wenn Ihr Flug mehr als 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit verspätet ist, garantieren wir den Flughafentransfer nicht. Wir werden Sie per E-Mail und/oder Telefon darüber informieren. Die Abfahrt, falls Sie diese gebucht haben, wird ebenfalls storniert, es sei denn, Sie kontaktieren uns. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
38. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.
39. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden gemäß der portugiesischen Datenschutzbehörde verarbeitet. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem portugiesischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen administrativen Bedingungen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die von Yellowfish Travel Lda. als Agent und Anbieter für Transfers zwischen den in der schriftlichen Bestätigung angegebenen Abfahrtsorten und Zielen arrangiert werden, die von Yellowfishtransfers.com, dem Handelsnamen von Yellowfish Travel Lda., ausgestellt wird.
1. Verweise auf "Sie" und "Ihr" in diesen Bedingungen beziehen sich auf alle in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagiere (einschließlich aller Personen, die später ersetzt oder hinzugefügt werden). "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. ist eine in Portugal eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Die Handelsregisternummer der Gesellschaft ist RNAVT 2830 und die Steuernummer lautet 509240780.
3. Buchungen können online auf www.yellowfishtransfers.com (die "Website"), per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Wenn zwei oder mehr Personen in derselben Buchung enthalten sind, gilt die Person, die die Buchung vornimmt, als Gruppenleiter und wird als im Namen aller Mitglieder der Gruppe handelnd angesehen, und er oder sie akzeptiert diese Bedingungen im eigenen Namen und im Namen jedes Mitglieds der Gruppe. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein.
4. Für Online-Buchungen muss der Gruppenleiter den Buchungsvorgang auf der Website durchlaufen und auf die entsprechende Bestätigungsschaltfläche klicken.
5. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Ankunft im Resort erforderlich. In beiden Fällen werden wir die Buchung bearbeiten und die schriftliche Bestätigung mit den Details der an der Buchung beteiligten Personen und der gebuchten Transfers per E-Mail versenden. Die schriftliche Bestätigung dient als "Gutschein" und muss unserem Vertreter/Fahrer für die Hin- und Rückreise vorgelegt werden. Ein rechtlich bindender Vertrag wird zwischen dem Gruppenleiter (und allen in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagieren) und uns geschlossen.
6. Alle online geleisteten Zahlungen sind erstattungsfähig, wenn sie vom Gruppenleiter mindestens 48 Stunden vor dem Service storniert werden.
7. Der SMS-Abfahrtsdienst ist ein kostenpflichtiger Service, und es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist oder Sie Ihre Nummer in unser Online-Buchungsformular falsch eingegeben haben.
8. Es liegt in der Verantwortung des Gruppenleiters (oder einer anderen Person, die im Namen der in der schriftlichen Bestätigung genannten Passagiere handelt), die Buchungsdetails auf dem Gutschein vor der Reise zu überprüfen und uns so schnell wie möglich über etwaige Fehler zu informieren. Wir können nicht für Fehler in den Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Angaben zum Zeitpunkt der Buchung zurückzuführen sind.
9. Die EU-Richtlinie 2003/20/EG besagt, dass Kinder bis zu einem Alter von 12 Jahren oder einer Größe von 135 cm einen geeigneten Kindersitz verwenden müssen.
10. Alle Kinder und Babys zählen zur Belegung des Fahrzeugs, unabhängig vom Alter, und müssen daher zum Zeitpunkt der Buchung im vorgesehenen Feld angegeben werden. Ein Kindersitz wird von uns kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen dringend, das Alter Ihrer Kinder im Feld für besondere Anforderungen bei der Buchung anzugeben, damit wir den am besten geeigneten Kindersitz entsprechend dem Alter des Kindes bereitstellen können.
11. In der Regel können wir manuelle, faltbare Rollstühle in unseren Fahrzeugen transportieren, aber die Passagiere müssen uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass das richtige Fahrzeug zur Verfügung steht, um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen.
12. Buchungsänderungen können bis zu 2 Tage vor dem ersten Service kostenlos auf der Website vorgenommen werden. Innerhalb von weniger als 2 Tagen müssen diese Änderungen per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Unsere Gutscheinnummer muss angegeben werden. Wenn die Änderung zu zusätzlichen Kosten führt, müssen diese vom Kunden zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bezahlt werden. Letztminütige Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und einer zusätzlichen Gebühr (bis 24h vorher 5€, bis 12h vorher 10€).
13. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abreise unterliegen einer Stornogebühr. Stornierungen außerhalb von 48 Stunden werden vollständig zurückerstattet.
14. Wir behalten uns das Recht vor, den Endpreis einer von Ihnen online vorgenommenen Buchung zu ändern, wenn Sie das falsche Resort (entsprechend dem Namen Ihrer Unterkunft) angegeben haben. Dies kann entweder durch Erhöhung oder Verringerung des Endpreises geschehen.
15. Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise vorgenommen werden, müssen per Online-Zahlung beglichen werden.
16. Jeder in der schriftlichen Bestätigung genannte Passagier hat das Recht, bei den entsprechenden Transfers bis zu zwei Gepäckstücke mitzuführen, d. h. einen Koffer, der nicht größer als 90 cm x 50 cm x 25 cm sein darf, und ein Handgepäckstück. Der Transport von Gepäckstücken, die diese Maße überschreiten, unterliegt dem verfügbaren Stauraum und kann abgelehnt werden. Wenn ein Passagier den Transport von Gepäckstücken benötigt, die diese Freigrenze überschreiten (z. B. Koffer, die die maximal zulässige Größe überschreiten, Skier, Golfschläger, Snowboards, Rollstühle/Scooter usw.), müssen wir zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden. Der Fahrer oder wir können eine Gebühr für Übergepäck erheben oder den Transport von Übergepäck verweigern, wenn dies nicht vorher mitgeteilt wurde.
17. Die Fahrer oder wir behalten uns das Recht vor, den Transport jeder Person zu verweigern, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder zu stehen scheint und/oder deren Verhalten als Bedrohung für den Fahrer oder das Fahrzeug angesehen wird. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
18. Den Passagieren ist es nicht gestattet, in unseren Fahrzeugen Alkohol zu konsumieren. Rauchen ist nicht erlaubt. Alle Fahrzeuge sind gemäß den portugiesischen Gesetzen vollständig für Passagier- und Drittschäden versichert. Das Gepäck der Passagiere wird jedoch auf eigenes Risiko befördert, und wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Kosten oder die Organisation der Rücksendung der Gegenstände an die Passagiere.
19. Wenn Ihr Ankunftsflug umgeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, uns über die angegebenen Telefonnummern zu kontaktieren. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um solche Änderungen zu berücksichtigen, wird bei Benachrichtigung keine Gebühr erhoben.
20. Wir oder unsere Website teilen Ihnen die Abholzeit für die Transfers vom Hotel/der Unterkunft zum Flughafen mit, basierend auf der von Ihnen angegebenen Flugzeit. Wir empfehlen dringend, die Abholzeit nicht auf eine spätere Zeit zu ändern. Alle Passagiere sollten sich 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einfinden.
21. Hier sind Beispiele für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Unfälle, die zu Verzögerungen des Fahrzeugs führen; außergewöhnliche oder schwere Wetterbedingungen; Einhaltung von Polizeianordnungen; Todesfälle und Unfälle auf der Straße; Vandalismus und Terrorismus; unvorhergesehene Verkehrsverzögerungen; Arbeitskämpfe Dritter; andere Umstände, die die Sicherheit der Passagiere betreffen; Straßensperrungen aufgrund lokaler Feste oder anderer Veranstaltungen; Immobilien, die für ein Fahrzeug nicht zugänglich sind; höhere Gewalt, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen; Epidemien oder Pandemien; Krieg, Kriegsdrohung oder Ähnliches; Brände oder Explosionen; Terroranschläge oder Unruhen.
22. Wir werden nicht als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen, noch haften wir für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die aus den oben genannten Umständen resultieren.
23. Unsere Transfers betreffen nur den gebuchten Abholpunkt und den Endabgabepunkt. Sollten zusätzliche Stopps erforderlich sein (z. B. um den Schlüssel einer Wohnung an einem dritten Ort abzuholen), können lokale zusätzliche Gebühren anfallen. Die Vereinbarung und Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren liegt zwischen Ihrer Gruppe und uns.
24. Im unwahrscheinlichen Fall, dass unser Fahrer Ihre Abholung verpasst und Sie uns nicht kontaktieren können, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten, die Sie für ein lokales Taxi ausgegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für verpasste Flüge, die durch diese Umstände verursacht wurden.
25. Wir sowie jede unserer Tochtergesellschaften, leitenden Angestellten und Mitarbeiter lehnen jede Haftung für jegliche Art von Verlust oder Schaden ab, den Sie möglicherweise erleiden (einschließlich jeglicher direkter, indirekter, strafender oder Folgeschäden oder jeglichen Einkommens-, Gewinn-, Goodwill-, Daten-, Vertragsverlusts oder jeglichen Verlusts oder Schadens, der in irgendeiner Weise mit Betriebsunterbrechungen, dem Verlust von Chancen, dem Verlust erwarteter Einsparungen, verschwendeter Management- oder Bürostunden und ob deliktischer Natur (einschließlich Fahrlässigkeit), vertraglicher oder anderweitiger Natur, selbst wenn vorhersehbar) in Verbindung mit Ihrer Buchung; den Transferleistungen; und/oder Ihrer Nutzung der Website.
26. Wir schließen alle Darstellungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Transferdienste, die Sie über uns gebucht haben, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus.
27. Unsere Haftung gegenüber den Passagieren ist, außer in Fällen, die Tod oder Personenschäden betreffen, auf maximal das Doppelte der Kosten der Buchung für den Transferservice beschränkt.
28. Nichts in diesen administrativen Bedingungen schließt oder beschränkt unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, und alle anderen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
29. Wir sind berechtigt, jede von Ihnen aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir garantieren, dass für jede Buchungsanfrage ein Fahrzeug bereitgestellt wird. Falls wir Ihre Buchungsanfrage nicht einem unserer Fahrzeuge zuweisen können, fordern wir eines von unseren Lieferanten an. Als letzte Möglichkeit werden wir Sie in einem lokalen Taxi unterbringen.
30. Wenn Sie während Ihres Urlaubs auf ein Problem stoßen, das Ihren Transfer betrifft, informieren Sie uns bitte.
31. Nach Abschluss jedes von uns durchgeführten Transfers senden wir per E-Mail ein Feedback-Formular, in dem wir uns das Recht vorbehalten, Ihren Kommentar und Ihre Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen.
32. Wir halten eine Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen dringend, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, um Sie für eine Vielzahl von Ereignissen abzusichern, einschließlich Stornierung, Gepäckverlust, Unfällen und Gesundheitsproblemen während Ihres Aufenthalts. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre besonderen Bedürfnisse geeignet und ausreichend ist. Wir empfehlen dringend, die Versicherungsdetails sorgfältig zu lesen und sie mit in den Urlaub zu nehmen.
33. Wenn wir innerhalb von 45 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nichts von Ihnen hören, werden wir Sie anrufen, um zu sehen, was passiert ist. Verfahren: 1) Sie antworten nicht oder rufen uns 60 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nicht an, Sie werden als "no-show" eingestuft. 2) Sie teilen uns den Grund für die Verzögerung mit, und je nach unserer Verfügbarkeit wartet der Fahrer oder Sie werden auf den nächsten verfügbaren Service umgebucht. Wenn Sie den nächsten verfügbaren Service nicht akzeptieren, werden Sie als "no-show" eingestuft.
34. Wir bieten einen Treuepunkt für jeden durchgeführten Flughafentransfer an. Wenn Sie den 10. Punkt (und jeden weiteren 10. Punkt) erreichen, erhalten Sie 50% Rabatt auf den Flughafentransfer, bis zu 8 Passagiere pro Service.
35. Die Treuepunkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, Sie dürfen Ihr Konto nicht verwenden, um Buchungen für Dritte (wie Gäste Ihrer Wohnung oder Villa) zu erstellen und die Punkte auf unfaire Weise zu sammeln.
36. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung aus diesen Bedingungen gestrichen, und der Rest dieser administrativen Bedingungen wird so angewendet, als ob die anstößige Bestimmung oder der anstößige Teil der Bestimmung nie vereinbart worden wäre.
37. Bei Ankunft, wenn Ihr Flug mehr als 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit verspätet ist, garantieren wir den Flughafentransfer nicht. Wir werden Sie per E-Mail und/oder Telefon darüber informieren. Die Abfahrt, falls Sie diese gebucht haben, wird ebenfalls storniert, es sei denn, Sie kontaktieren uns. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
38. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.
39. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden gemäß der portugiesischen Datenschutzbehörde verarbeitet. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem portugiesischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen administrativen Bedingungen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die von Yellowfish Travel Lda. als Agent und Anbieter für Transfers zwischen den in der schriftlichen Bestätigung angegebenen Abfahrtsorten und Zielen arrangiert werden, die von Yellowfishtransfers.com, dem Handelsnamen von Yellowfish Travel Lda., ausgestellt wird.
1. Verweise auf "Sie" und "Ihr" in diesen Bedingungen beziehen sich auf alle in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagiere (einschließlich aller Personen, die später ersetzt oder hinzugefügt werden). "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. ist eine in Portugal eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Die Handelsregisternummer der Gesellschaft ist RNAVT 2830 und die Steuernummer lautet 509240780.
3. Buchungen können online auf www.yellowfishtransfers.com (die "Website"), per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Wenn zwei oder mehr Personen in derselben Buchung enthalten sind, gilt die Person, die die Buchung vornimmt, als Gruppenleiter und wird als im Namen aller Mitglieder der Gruppe handelnd angesehen, und er oder sie akzeptiert diese Bedingungen im eigenen Namen und im Namen jedes Mitglieds der Gruppe. Der Gruppenleiter muss mindestens 18 Jahre alt sein.
4. Für Online-Buchungen muss der Gruppenleiter den Buchungsvorgang auf der Website durchlaufen und auf die entsprechende Bestätigungsschaltfläche klicken.
5. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Ankunft im Resort erforderlich. In beiden Fällen werden wir die Buchung bearbeiten und die schriftliche Bestätigung mit den Details der an der Buchung beteiligten Personen und der gebuchten Transfers per E-Mail versenden. Die schriftliche Bestätigung dient als "Gutschein" und muss unserem Vertreter/Fahrer für die Hin- und Rückreise vorgelegt werden. Ein rechtlich bindender Vertrag wird zwischen dem Gruppenleiter (und allen in der schriftlichen Bestätigung aufgeführten Passagieren) und uns geschlossen.
6. Alle online geleisteten Zahlungen sind erstattungsfähig, wenn sie vom Gruppenleiter mindestens 48 Stunden vor dem Service storniert werden.
7. Der SMS-Abfahrtsdienst ist ein kostenpflichtiger Service, und es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist oder Sie Ihre Nummer in unser Online-Buchungsformular falsch eingegeben haben.
8. Es liegt in der Verantwortung des Gruppenleiters (oder einer anderen Person, die im Namen der in der schriftlichen Bestätigung genannten Passagiere handelt), die Buchungsdetails auf dem Gutschein vor der Reise zu überprüfen und uns so schnell wie möglich über etwaige Fehler zu informieren. Wir können nicht für Fehler in den Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, die auf falsche Angaben zum Zeitpunkt der Buchung zurückzuführen sind.
9. Die EU-Richtlinie 2003/20/EG besagt, dass Kinder bis zu einem Alter von 12 Jahren oder einer Größe von 135 cm einen geeigneten Kindersitz verwenden müssen.
10. Alle Kinder und Babys zählen zur Belegung des Fahrzeugs, unabhängig vom Alter, und müssen daher zum Zeitpunkt der Buchung im vorgesehenen Feld angegeben werden. Ein Kindersitz wird von uns kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen dringend, das Alter Ihrer Kinder im Feld für besondere Anforderungen bei der Buchung anzugeben, damit wir den am besten geeigneten Kindersitz entsprechend dem Alter des Kindes bereitstellen können.
11. In der Regel können wir manuelle, faltbare Rollstühle in unseren Fahrzeugen transportieren, aber die Passagiere müssen uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass das richtige Fahrzeug zur Verfügung steht, um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen.
12. Buchungsänderungen können bis zu 2 Tage vor dem ersten Service kostenlos auf der Website vorgenommen werden. Innerhalb von weniger als 2 Tagen müssen diese Änderungen per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Unsere Gutscheinnummer muss angegeben werden. Wenn die Änderung zu zusätzlichen Kosten führt, müssen diese vom Kunden zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bezahlt werden. Letztminütige Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und einer zusätzlichen Gebühr (bis 24h vorher 5€, bis 12h vorher 10€).
13. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abreise unterliegen einer Stornogebühr. Stornierungen außerhalb von 48 Stunden werden vollständig zurückerstattet.
14. Wir behalten uns das Recht vor, den Endpreis einer von Ihnen online vorgenommenen Buchung zu ändern, wenn Sie das falsche Resort (entsprechend dem Namen Ihrer Unterkunft) angegeben haben. Dies kann entweder durch Erhöhung oder Verringerung des Endpreises geschehen.
15. Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise vorgenommen werden, müssen per Online-Zahlung beglichen werden.
16. Jeder in der schriftlichen Bestätigung genannte Passagier hat das Recht, bei den entsprechenden Transfers bis zu zwei Gepäckstücke mitzuführen, d. h. einen Koffer, der nicht größer als 90 cm x 50 cm x 25 cm sein darf, und ein Handgepäckstück. Der Transport von Gepäckstücken, die diese Maße überschreiten, unterliegt dem verfügbaren Stauraum und kann abgelehnt werden. Wenn ein Passagier den Transport von Gepäckstücken benötigt, die diese Freigrenze überschreiten (z. B. Koffer, die die maximal zulässige Größe überschreiten, Skier, Golfschläger, Snowboards, Rollstühle/Scooter usw.), müssen wir zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden. Der Fahrer oder wir können eine Gebühr für Übergepäck erheben oder den Transport von Übergepäck verweigern, wenn dies nicht vorher mitgeteilt wurde.
17. Die Fahrer oder wir behalten uns das Recht vor, den Transport jeder Person zu verweigern, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder zu stehen scheint und/oder deren Verhalten als Bedrohung für den Fahrer oder das Fahrzeug angesehen wird. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
18. Den Passagieren ist es nicht gestattet, in unseren Fahrzeugen Alkohol zu konsumieren. Rauchen ist nicht erlaubt. Alle Fahrzeuge sind gemäß den portugiesischen Gesetzen vollständig für Passagier- und Drittschäden versichert. Das Gepäck der Passagiere wird jedoch auf eigenes Risiko befördert, und wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Kosten oder die Organisation der Rücksendung der Gegenstände an die Passagiere.
19. Wenn Ihr Ankunftsflug umgeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, uns über die angegebenen Telefonnummern zu kontaktieren. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um solche Änderungen zu berücksichtigen, wird bei Benachrichtigung keine Gebühr erhoben.
20. Wir oder unsere Website teilen Ihnen die Abholzeit für die Transfers vom Hotel/der Unterkunft zum Flughafen mit, basierend auf der von Ihnen angegebenen Flugzeit. Wir empfehlen dringend, die Abholzeit nicht auf eine spätere Zeit zu ändern. Alle Passagiere sollten sich 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einfinden.
21. Hier sind Beispiele für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Unfälle, die zu Verzögerungen des Fahrzeugs führen; außergewöhnliche oder schwere Wetterbedingungen; Einhaltung von Polizeianordnungen; Todesfälle und Unfälle auf der Straße; Vandalismus und Terrorismus; unvorhergesehene Verkehrsverzögerungen; Arbeitskämpfe Dritter; andere Umstände, die die Sicherheit der Passagiere betreffen; Straßensperrungen aufgrund lokaler Feste oder anderer Veranstaltungen; Immobilien, die für ein Fahrzeug nicht zugänglich sind; höhere Gewalt, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen; Epidemien oder Pandemien; Krieg, Kriegsdrohung oder Ähnliches; Brände oder Explosionen; Terroranschläge oder Unruhen.
22. Wir werden nicht als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen, noch haften wir für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die aus den oben genannten Umständen resultieren.
23. Unsere Transfers betreffen nur den gebuchten Abholpunkt und den Endabgabepunkt. Sollten zusätzliche Stopps erforderlich sein (z. B. um den Schlüssel einer Wohnung an einem dritten Ort abzuholen), können lokale zusätzliche Gebühren anfallen. Die Vereinbarung und Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren liegt zwischen Ihrer Gruppe und uns.
24. Im unwahrscheinlichen Fall, dass unser Fahrer Ihre Abholung verpasst und Sie uns nicht kontaktieren können, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten, die Sie für ein lokales Taxi ausgegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für verpasste Flüge, die durch diese Umstände verursacht wurden.
25. Wir sowie jede unserer Tochtergesellschaften, leitenden Angestellten und Mitarbeiter lehnen jede Haftung für jegliche Art von Verlust oder Schaden ab, den Sie möglicherweise erleiden (einschließlich jeglicher direkter, indirekter, strafender oder Folgeschäden oder jeglichen Einkommens-, Gewinn-, Goodwill-, Daten-, Vertragsverlusts oder jeglichen Verlusts oder Schadens, der in irgendeiner Weise mit Betriebsunterbrechungen, dem Verlust von Chancen, dem Verlust erwarteter Einsparungen, verschwendeter Management- oder Bürostunden und ob deliktischer Natur (einschließlich Fahrlässigkeit), vertraglicher oder anderweitiger Natur, selbst wenn vorhersehbar) in Verbindung mit Ihrer Buchung; den Transferleistungen; und/oder Ihrer Nutzung der Website.
26. Wir schließen alle Darstellungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Transferdienste, die Sie über uns gebucht haben, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang aus.
27. Unsere Haftung gegenüber den Passagieren ist, außer in Fällen, die Tod oder Personenschäden betreffen, auf maximal das Doppelte der Kosten der Buchung für den Transferservice beschränkt.
28. Nichts in diesen administrativen Bedingungen schließt oder beschränkt unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, und alle anderen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
29. Wir sind berechtigt, jede von Ihnen aufgegebene Bestellung abzulehnen. Wir garantieren, dass für jede Buchungsanfrage ein Fahrzeug bereitgestellt wird. Falls wir Ihre Buchungsanfrage nicht einem unserer Fahrzeuge zuweisen können, fordern wir eines von unseren Lieferanten an. Als letzte Möglichkeit werden wir Sie in einem lokalen Taxi unterbringen.
30. Wenn Sie während Ihres Urlaubs auf ein Problem stoßen, das Ihren Transfer betrifft, informieren Sie uns bitte.
31. Nach Abschluss jedes von uns durchgeführten Transfers senden wir per E-Mail ein Feedback-Formular, in dem wir uns das Recht vorbehalten, Ihren Kommentar und Ihre Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen.
32. Wir halten eine Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen dringend, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, um Sie für eine Vielzahl von Ereignissen abzusichern, einschließlich Stornierung, Gepäckverlust, Unfällen und Gesundheitsproblemen während Ihres Aufenthalts. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre besonderen Bedürfnisse geeignet und ausreichend ist. Wir empfehlen dringend, die Versicherungsdetails sorgfältig zu lesen und sie mit in den Urlaub zu nehmen.
33. Wenn wir innerhalb von 45 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nichts von Ihnen hören, werden wir Sie anrufen, um zu sehen, was passiert ist. Verfahren: 1) Sie antworten nicht oder rufen uns 60 Minuten nach der Landung Ihres Fluges nicht an, Sie werden als "no-show" eingestuft. 2) Sie teilen uns den Grund für die Verzögerung mit, und je nach unserer Verfügbarkeit wartet der Fahrer oder Sie werden auf den nächsten verfügbaren Service umgebucht. Wenn Sie den nächsten verfügbaren Service nicht akzeptieren, werden Sie als "no-show" eingestuft.
34. Wir bieten einen Treuepunkt für jeden durchgeführten Flughafentransfer an. Wenn Sie den 10. Punkt (und jeden weiteren 10. Punkt) erreichen, erhalten Sie 50% Rabatt auf den Flughafentransfer, bis zu 8 Passagiere pro Service.
35. Die Treuepunkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, Sie dürfen Ihr Konto nicht verwenden, um Buchungen für Dritte (wie Gäste Ihrer Wohnung oder Villa) zu erstellen und die Punkte auf unfaire Weise zu sammeln.
36. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung aus diesen Bedingungen gestrichen, und der Rest dieser administrativen Bedingungen wird so angewendet, als ob die anstößige Bestimmung oder der anstößige Teil der Bestimmung nie vereinbart worden wäre.
37. Bei Ankunft, wenn Ihr Flug mehr als 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit verspätet ist, garantieren wir den Flughafentransfer nicht. Wir werden Sie per E-Mail und/oder Telefon darüber informieren. Die Abfahrt, falls Sie diese gebucht haben, wird ebenfalls storniert, es sei denn, Sie kontaktieren uns. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
38. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.
39. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden gemäß der portugiesischen Datenschutzbehörde verarbeitet. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem portugiesischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen administrativen Bedingungen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
