Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats organisés par Yellowfish Travel Lda. en tant qu'agent et fournisseur, pour les transferts entre les points de départ et les destinations spécifiés dans la confirmation écrite émise par Yellowfishtransfers.com, qui est le nom commercial de Yellowfish Travel Lda.
1. Les références à "vous" et "votre" dans ces termes et conditions signifient tous les passagers figurant dans la confirmation écrite (y compris toute personne remplacée ou ajoutée ultérieurement). "Nous", "nos" et "notre" signifient Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. est une société à responsabilité limitée enregistrée au Portugal, dont le siège social est situé à Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Le numéro d'enregistrement de la société est RNAVT 2830 et son numéro fiscal est 509240780.
3. Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur www.yellowfishtransfers.com (le "Site Web"), par e-mail ou par téléphone. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, la personne effectuant la réservation, le chef de groupe, est réputée l'avoir fait au nom de tous les membres du groupe, et elle accepte ces conditions générales en son nom propre et au nom de chaque membre du groupe. Le chef de groupe doit avoir au moins 18 ans.
4. Pour les réservations en ligne, le chef de groupe doit suivre le processus de réservation sur le site Web et cliquer sur le bouton de confirmation approprié.
5. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation ou à l'arrivée au complexe. Dans les deux cas, nous traiterons la réservation et émettrons, par e-mail, la confirmation écrite avec les détails des personnes impliquées dans la réservation et les transferts réservés. La confirmation écrite fait office de "voucher" et doit être présentée à notre représentant/chauffeur pour les trajets aller et retour. Un contrat juridiquement contraignant sera créé entre le chef de groupe (et tous les passagers figurant sur la confirmation écrite) et nous.
6. Tous les paiements en ligne effectués sont remboursables s'ils sont annulés par le chef de groupe au moins 48 heures avant le service.
7. Le service de messages SMS de départ est un service payant et aucun remboursement ne sera accordé si votre téléphone est éteint ou si vous avez entré incorrectement votre numéro dans notre formulaire de réservation en ligne.
8. Il est de la responsabilité du chef de groupe (ou de toute autre personne agissant au nom des passagers dont les noms figurent sur la confirmation écrite) de vérifier les détails de la réservation sur le bon avant de voyager et de nous informer dès que possible s'il y a des erreurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les services en raison d'informations incorrectes fournies au moment de la réservation.
9. La directive de l'UE 2003/20/EC stipule que les enfants doivent utiliser un siège enfant approprié jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 12 ans ou une hauteur de 135 cm.
10. Tous les enfants et bébés comptent pour l'occupation du véhicule, quel que soit leur âge, et doivent donc être inclus dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation. Le siège enfant est fourni gratuitement par nos soins. Nous vous recommandons vivement d'indiquer l'âge de vos enfants dans la case des exigences spéciales lors de la réservation, afin que nous puissions fournir le siège enfant le plus adapté en fonction de l'âge de l'enfant.
11. Nous pouvons généralement transporter des fauteuils roulants manuels et pliables dans nos véhicules, mais les passagers doivent nous en informer au moment de la réservation. Cela est essentiel pour garantir que le véhicule approprié soit disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
12. Les modifications de réservation peuvent être effectuées sur le site sans frais administratifs jusqu'à 2 jours avant le premier service. Moins de 2 jours avant, ces modifications doivent être envoyées par e-mail ou par téléphone. Notre numéro de bon doit être mentionné. Si la modification entraîne un coût supplémentaire, celui-ci doit être payé par le client au moment du service. Les modifications de dernière minute seront soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires (jusqu'à 24h avant 5€ ; jusqu'à 12h avant 10€).
13. Les annulations effectuées dans les 48 heures avant le départ sont soumises à des frais d'annulation. Les annulations en dehors de ce délai de 48 heures seront entièrement remboursées.
14. Nous nous réservons le droit de modifier le prix final de toute réservation en ligne effectuée par vous si vous avez entré un mauvais resort (selon le nom de votre hébergement). Cela peut se faire soit en augmentant, soit en diminuant le prix final.
15. Les réservations effectuées dans les 24 heures précédant le départ doivent être payées par paiement en ligne.
16. Chaque passager nommé sur la confirmation écrite a droit à transporter avec lui, lors des transferts concernés, jusqu'à deux articles de bagages, c'est-à-dire une valise ne devant pas dépasser 90 cm x 50 cm x 25 cm et un bagage à main. Le transport de tout bagage dépassant ces dimensions sera soumis à la disponibilité de l'espace dans la soute à bagages et pourra être refusé. Si un passager a besoin de transporter des bagages excédant cette franchise (par exemple, des valises dépassant la taille maximale autorisée, des skis, des clubs de golf, des snowboards, des fauteuils roulants/scooters, etc.), nous devons en être informés au moment de la réservation. Le chauffeur ou nous-mêmes pouvons facturer des frais pour les bagages excédentaires ou refuser le transport des articles excédentaires s'ils n'ont pas été préalablement informés.
17. Les chauffeurs ou nous-mêmes nous réservons le droit de refuser de transporter toute personne qui est, ou semble être sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur ou le véhicule. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
18. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de l'alcool dans nos véhicules. Fumer n'est pas autorisé. Tous les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l'exige la loi portugaise. Cependant, les bagages des passagers sont transportés entièrement à leurs propres risques et nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour les frais engagés ou pour l'organisation de la restitution des articles aux passagers.
19. Si votre vol d'arrivée est détourné, nous vous recommandons de nous contacter via les numéros de téléphone fournis. Bien que tous les efforts soient faits pour accommoder de tels changements, en nous informant, aucun frais ne sera appliqué.
20. Nous ou notre site Web vous informerons de l'heure de prise en charge pour les services de l'hôtel/l'hébergement à l'aéroport, en fonction de l'heure du vol que vous avez fournie. Nous vous recommandons fortement de ne pas modifier l'heure de prise en charge pour une heure ultérieure. Tous les passagers sont conseillés d'être à l'aéroport 2 heures avant le départ du vol.
21. Voici des exemples de circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable : Accidents causant des retards au véhicule ; Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères ; Conformité aux demandes de la police ; Décès et accidents sur la route ; Vandalisme et terrorisme ; Retards de circulation imprévus ; Actions industrielles de tiers ; Autres circonstances affectant la sécurité des passagers ; Fermetures de routes dues à des fêtes locales ou à d'autres événements ; Propriétés inaccessibles à un véhicule ; Actes de Dieu, inondations, tremblements de terre ou toute autre catastrophe naturelle ; Épidémies ou pandémies ; Guerre, menace de guerre ou similaire ; Incendies ou explosions ; Attaques terroristes ou émeutes.
22. Nous ne serons pas considérés comme en violation de ces termes et conditions, ni responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu de ces termes et conditions résultant des circonstances ci-dessus.
23. Nos transferts ne concernent que le point de prise en charge réservé et le point final de dépose. En cas d'arrêts supplémentaires nécessaires (par exemple, pour récupérer les clés d'un appartement à un endroit tiers), des frais supplémentaires locaux peuvent s'appliquer. L'accord et le paiement de ces frais supplémentaires sont entre votre groupe et nous.
24. Dans le cas improbable où notre chauffeur manquerait votre prise en charge et que vous ne parviendriez pas à nous contacter, nous payerons le montant supplémentaire que vous avez dépensé pour un taxi local. Nous ne serons pas responsables de tout vol manqué causé par cette circonstance.
25. Nous, ainsi que chacune de nos sociétés affiliées, dirigeants et employés, déclinons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage que vous pourriez encourir (y compris toute perte ou tout dommage direct, indirect, punitif ou consécutif, ou toute perte de revenus, de bénéfices, de bonne volonté, de données, de contrats, ou toute perte ou dommage découlant ou lié de quelque manière que ce soit à l'interruption des activités, la perte d'opportunité, la perte d'économies anticipées, la perte de temps de gestion ou de bureau, et que ce soit en matière délictuelle (y compris la négligence), contractuelle ou autre, même si prévisible) en relation avec votre réservation ; les services de transfert ; et/ou l'utilisation du site Web.
26. Nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives aux services de transfert que vous avez réservés via nous dans la mesure maximale permise par la loi.
27. Notre responsabilité envers les passagers, sauf en cas de décès ou de blessures corporelles, sera limitée à un maximum de deux fois le coût de la réservation pour le service de transfert.
28. Rien dans ces termes et conditions administratives n'exclut ou ne limite : notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, et tous vos autres droits statutaires en tant que consommateur qui ne peuvent être exclus ou limités.
29. Nous avons le droit de refuser toute commande passée par vous. Nous garantissons d'attribuer un véhicule à chaque demande de réservation. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'attribuer votre demande de réservation à l'un de nos véhicules, nous en demanderons un à nos fournisseurs. En dernier recours, nous vous logerons dans un taxi local.
30. Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances qui affecte votre transfert, veuillez nous en informer.
31. Après avoir complété chaque transfert fourni par nous, nous envoyons par e-mail un formulaire de retour d'information, dans lequel nous nous réservons le droit de publier votre commentaire et votre évaluation sur notre site Web.
32. Nous considérons que l'assurance voyage est essentielle et nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage appropriée pour vous couvrir pour un large éventail d'événements, y compris l'annulation, la perte de bagages, les accidents et les problèmes de santé pendant votre absence. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous achetez est adaptée et suffisante à vos besoins particuliers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les détails de la police et de les emporter avec vous en vacances.
33. Si nous n'avons pas de nouvelles de vous dans les 45 minutes suivant l'atterrissage de votre vol, nous vous appellerons pour voir ce qui s'est passé. Procédure : 1) Vous ne répondez pas ou ne nous appelez pas 60 minutes après l'atterrissage de votre vol, vous serez classé comme "no-show". 2) Vous nous informez de la raison du retard et en fonction de notre disponibilité, le chauffeur attendra ou vous serez transféré sur le prochain service disponible. Si vous n'acceptez pas le prochain service disponible, vous serez classé comme "no-show".
34. Nous offrons un point de fidélité pour chaque service aéroportuaire effectué. Lorsque vous atteignez le 10ème point (et à chaque 10ème point suivant), vous bénéficierez d'une réduction de 50% sur le service aéroportuaire, jusqu'à 8 passagers par service.
35. Les points de fidélité sont à usage personnel, vous ne pouvez pas utiliser votre compte pour créer des réservations pour des tiers (comme les invités de votre appartement ou villa) et gagner les points de manière injuste.
36. Si une disposition ou une partie d'une disposition de ces termes et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition ou partie de la disposition sera supprimée de ces termes et conditions, et le reste de ces termes et conditions administratives s'appliquera comme si la disposition ou la partie de la disposition offensante n'avait jamais été convenue.
37. À l'arrivée, si votre vol est retardé de plus de 2 heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue, nous ne garantissons pas le transfert depuis l'aéroport. Nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour vous en informer. Le départ, si vous l'avez réservé, sera également annulé, à moins que vous ne nous contactiez. Nous vous rembourserons la totalité de la somme.
38. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer l'un de nos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans votre consentement écrit préalable.
39. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront traitées conformément à la Commission nationale de protection des données du Portugal. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Ces termes et conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit portugais. Les litiges ou réclamations découlant de ou en relation avec ces termes et conditions administratives (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux portugais.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats organisés par Yellowfish Travel Lda. en tant qu'agent et fournisseur, pour les transferts entre les points de départ et les destinations spécifiés dans la confirmation écrite émise par Yellowfishtransfers.com, qui est le nom commercial de Yellowfish Travel Lda.
1. Les références à "vous" et "votre" dans ces termes et conditions signifient tous les passagers figurant dans la confirmation écrite (y compris toute personne remplacée ou ajoutée ultérieurement). "Nous", "nos" et "notre" signifient Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. est une société à responsabilité limitée enregistrée au Portugal, dont le siège social est situé à Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Le numéro d'enregistrement de la société est RNAVT 2830 et son numéro fiscal est 509240780.
3. Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur www.yellowfishtransfers.com (le "Site Web"), par e-mail ou par téléphone. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, la personne effectuant la réservation, le chef de groupe, est réputée l'avoir fait au nom de tous les membres du groupe, et elle accepte ces conditions générales en son nom propre et au nom de chaque membre du groupe. Le chef de groupe doit avoir au moins 18 ans.
4. Pour les réservations en ligne, le chef de groupe doit suivre le processus de réservation sur le site Web et cliquer sur le bouton de confirmation approprié.
5. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation ou à l'arrivée au complexe. Dans les deux cas, nous traiterons la réservation et émettrons, par e-mail, la confirmation écrite avec les détails des personnes impliquées dans la réservation et les transferts réservés. La confirmation écrite fait office de "voucher" et doit être présentée à notre représentant/chauffeur pour les trajets aller et retour. Un contrat juridiquement contraignant sera créé entre le chef de groupe (et tous les passagers figurant sur la confirmation écrite) et nous.
6. Tous les paiements en ligne effectués sont remboursables s'ils sont annulés par le chef de groupe au moins 48 heures avant le service.
7. Le service de messages SMS de départ est un service payant et aucun remboursement ne sera accordé si votre téléphone est éteint ou si vous avez entré incorrectement votre numéro dans notre formulaire de réservation en ligne.
8. Il est de la responsabilité du chef de groupe (ou de toute autre personne agissant au nom des passagers dont les noms figurent sur la confirmation écrite) de vérifier les détails de la réservation sur le bon avant de voyager et de nous informer dès que possible s'il y a des erreurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les services en raison d'informations incorrectes fournies au moment de la réservation.
9. La directive de l'UE 2003/20/EC stipule que les enfants doivent utiliser un siège enfant approprié jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 12 ans ou une hauteur de 135 cm.
10. Tous les enfants et bébés comptent pour l'occupation du véhicule, quel que soit leur âge, et doivent donc être inclus dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation. Le siège enfant est fourni gratuitement par nos soins. Nous vous recommandons vivement d'indiquer l'âge de vos enfants dans la case des exigences spéciales lors de la réservation, afin que nous puissions fournir le siège enfant le plus adapté en fonction de l'âge de l'enfant.
11. Nous pouvons généralement transporter des fauteuils roulants manuels et pliables dans nos véhicules, mais les passagers doivent nous en informer au moment de la réservation. Cela est essentiel pour garantir que le véhicule approprié soit disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
12. Les modifications de réservation peuvent être effectuées sur le site sans frais administratifs jusqu'à 2 jours avant le premier service. Moins de 2 jours avant, ces modifications doivent être envoyées par e-mail ou par téléphone. Notre numéro de bon doit être mentionné. Si la modification entraîne un coût supplémentaire, celui-ci doit être payé par le client au moment du service. Les modifications de dernière minute seront soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires (jusqu'à 24h avant 5€ ; jusqu'à 12h avant 10€).
13. Les annulations effectuées dans les 48 heures avant le départ sont soumises à des frais d'annulation. Les annulations en dehors de ce délai de 48 heures seront entièrement remboursées.
14. Nous nous réservons le droit de modifier le prix final de toute réservation en ligne effectuée par vous si vous avez entré un mauvais resort (selon le nom de votre hébergement). Cela peut se faire soit en augmentant, soit en diminuant le prix final.
15. Les réservations effectuées dans les 24 heures précédant le départ doivent être payées par paiement en ligne.
16. Chaque passager nommé sur la confirmation écrite a droit à transporter avec lui, lors des transferts concernés, jusqu'à deux articles de bagages, c'est-à-dire une valise ne devant pas dépasser 90 cm x 50 cm x 25 cm et un bagage à main. Le transport de tout bagage dépassant ces dimensions sera soumis à la disponibilité de l'espace dans la soute à bagages et pourra être refusé. Si un passager a besoin de transporter des bagages excédant cette franchise (par exemple, des valises dépassant la taille maximale autorisée, des skis, des clubs de golf, des snowboards, des fauteuils roulants/scooters, etc.), nous devons en être informés au moment de la réservation. Le chauffeur ou nous-mêmes pouvons facturer des frais pour les bagages excédentaires ou refuser le transport des articles excédentaires s'ils n'ont pas été préalablement informés.
17. Les chauffeurs ou nous-mêmes nous réservons le droit de refuser de transporter toute personne qui est, ou semble être sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur ou le véhicule. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
18. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de l'alcool dans nos véhicules. Fumer n'est pas autorisé. Tous les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l'exige la loi portugaise. Cependant, les bagages des passagers sont transportés entièrement à leurs propres risques et nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour les frais engagés ou pour l'organisation de la restitution des articles aux passagers.
19. Si votre vol d'arrivée est détourné, nous vous recommandons de nous contacter via les numéros de téléphone fournis. Bien que tous les efforts soient faits pour accommoder de tels changements, en nous informant, aucun frais ne sera appliqué.
20. Nous ou notre site Web vous informerons de l'heure de prise en charge pour les services de l'hôtel/l'hébergement à l'aéroport, en fonction de l'heure du vol que vous avez fournie. Nous vous recommandons fortement de ne pas modifier l'heure de prise en charge pour une heure ultérieure. Tous les passagers sont conseillés d'être à l'aéroport 2 heures avant le départ du vol.
21. Voici des exemples de circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable : Accidents causant des retards au véhicule ; Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères ; Conformité aux demandes de la police ; Décès et accidents sur la route ; Vandalisme et terrorisme ; Retards de circulation imprévus ; Actions industrielles de tiers ; Autres circonstances affectant la sécurité des passagers ; Fermetures de routes dues à des fêtes locales ou à d'autres événements ; Propriétés inaccessibles à un véhicule ; Actes de Dieu, inondations, tremblements de terre ou toute autre catastrophe naturelle ; Épidémies ou pandémies ; Guerre, menace de guerre ou similaire ; Incendies ou explosions ; Attaques terroristes ou émeutes.
22. Nous ne serons pas considérés comme en violation de ces termes et conditions, ni responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu de ces termes et conditions résultant des circonstances ci-dessus.
23. Nos transferts ne concernent que le point de prise en charge réservé et le point final de dépose. En cas d'arrêts supplémentaires nécessaires (par exemple, pour récupérer les clés d'un appartement à un endroit tiers), des frais supplémentaires locaux peuvent s'appliquer. L'accord et le paiement de ces frais supplémentaires sont entre votre groupe et nous.
24. Dans le cas improbable où notre chauffeur manquerait votre prise en charge et que vous ne parviendriez pas à nous contacter, nous payerons le montant supplémentaire que vous avez dépensé pour un taxi local. Nous ne serons pas responsables de tout vol manqué causé par cette circonstance.
25. Nous, ainsi que chacune de nos sociétés affiliées, dirigeants et employés, déclinons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage que vous pourriez encourir (y compris toute perte ou tout dommage direct, indirect, punitif ou consécutif, ou toute perte de revenus, de bénéfices, de bonne volonté, de données, de contrats, ou toute perte ou dommage découlant ou lié de quelque manière que ce soit à l'interruption des activités, la perte d'opportunité, la perte d'économies anticipées, la perte de temps de gestion ou de bureau, et que ce soit en matière délictuelle (y compris la négligence), contractuelle ou autre, même si prévisible) en relation avec votre réservation ; les services de transfert ; et/ou l'utilisation du site Web.
26. Nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives aux services de transfert que vous avez réservés via nous dans la mesure maximale permise par la loi.
27. Notre responsabilité envers les passagers, sauf en cas de décès ou de blessures corporelles, sera limitée à un maximum de deux fois le coût de la réservation pour le service de transfert.
28. Rien dans ces termes et conditions administratives n'exclut ou ne limite : notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, et tous vos autres droits statutaires en tant que consommateur qui ne peuvent être exclus ou limités.
29. Nous avons le droit de refuser toute commande passée par vous. Nous garantissons d'attribuer un véhicule à chaque demande de réservation. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'attribuer votre demande de réservation à l'un de nos véhicules, nous en demanderons un à nos fournisseurs. En dernier recours, nous vous logerons dans un taxi local.
30. Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances qui affecte votre transfert, veuillez nous en informer.
31. Après avoir complété chaque transfert fourni par nous, nous envoyons par e-mail un formulaire de retour d'information, dans lequel nous nous réservons le droit de publier votre commentaire et votre évaluation sur notre site Web.
32. Nous considérons que l'assurance voyage est essentielle et nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage appropriée pour vous couvrir pour un large éventail d'événements, y compris l'annulation, la perte de bagages, les accidents et les problèmes de santé pendant votre absence. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous achetez est adaptée et suffisante à vos besoins particuliers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les détails de la police et de les emporter avec vous en vacances.
33. Si nous n'avons pas de nouvelles de vous dans les 45 minutes suivant l'atterrissage de votre vol, nous vous appellerons pour voir ce qui s'est passé. Procédure : 1) Vous ne répondez pas ou ne nous appelez pas 60 minutes après l'atterrissage de votre vol, vous serez classé comme "no-show". 2) Vous nous informez de la raison du retard et en fonction de notre disponibilité, le chauffeur attendra ou vous serez transféré sur le prochain service disponible. Si vous n'acceptez pas le prochain service disponible, vous serez classé comme "no-show".
34. Nous offrons un point de fidélité pour chaque service aéroportuaire effectué. Lorsque vous atteignez le 10ème point (et à chaque 10ème point suivant), vous bénéficierez d'une réduction de 50% sur le service aéroportuaire, jusqu'à 8 passagers par service.
35. Les points de fidélité sont à usage personnel, vous ne pouvez pas utiliser votre compte pour créer des réservations pour des tiers (comme les invités de votre appartement ou villa) et gagner les points de manière injuste.
36. Si une disposition ou une partie d'une disposition de ces termes et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition ou partie de la disposition sera supprimée de ces termes et conditions, et le reste de ces termes et conditions administratives s'appliquera comme si la disposition ou la partie de la disposition offensante n'avait jamais été convenue.
37. À l'arrivée, si votre vol est retardé de plus de 2 heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue, nous ne garantissons pas le transfert depuis l'aéroport. Nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour vous en informer. Le départ, si vous l'avez réservé, sera également annulé, à moins que vous ne nous contactiez. Nous vous rembourserons la totalité de la somme.
38. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer l'un de nos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans votre consentement écrit préalable.
39. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront traitées conformément à la Commission nationale de protection des données du Portugal. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Ces termes et conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit portugais. Les litiges ou réclamations découlant de ou en relation avec ces termes et conditions administratives (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux portugais.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats organisés par Yellowfish Travel Lda. en tant qu'agent et fournisseur, pour les transferts entre les points de départ et les destinations spécifiés dans la confirmation écrite émise par Yellowfishtransfers.com, qui est le nom commercial de Yellowfish Travel Lda.
1. Les références à "vous" et "votre" dans ces termes et conditions signifient tous les passagers figurant dans la confirmation écrite (y compris toute personne remplacée ou ajoutée ultérieurement). "Nous", "nos" et "notre" signifient Yellowfish Travel Lda.
2. Yellowfish Travel Lda. est une société à responsabilité limitée enregistrée au Portugal, dont le siège social est situé à Beco São João, 7, Caliços, 8200-038 Albufeira. Le numéro d'enregistrement de la société est RNAVT 2830 et son numéro fiscal est 509240780.
3. Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur www.yellowfishtransfers.com (le "Site Web"), par e-mail ou par téléphone. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, la personne effectuant la réservation, le chef de groupe, est réputée l'avoir fait au nom de tous les membres du groupe, et elle accepte ces conditions générales en son nom propre et au nom de chaque membre du groupe. Le chef de groupe doit avoir au moins 18 ans.
4. Pour les réservations en ligne, le chef de groupe doit suivre le processus de réservation sur le site Web et cliquer sur le bouton de confirmation approprié.
5. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation ou à l'arrivée au complexe. Dans les deux cas, nous traiterons la réservation et émettrons, par e-mail, la confirmation écrite avec les détails des personnes impliquées dans la réservation et les transferts réservés. La confirmation écrite fait office de "voucher" et doit être présentée à notre représentant/chauffeur pour les trajets aller et retour. Un contrat juridiquement contraignant sera créé entre le chef de groupe (et tous les passagers figurant sur la confirmation écrite) et nous.
6. Tous les paiements en ligne effectués sont remboursables s'ils sont annulés par le chef de groupe au moins 48 heures avant le service.
7. Le service de messages SMS de départ est un service payant et aucun remboursement ne sera accordé si votre téléphone est éteint ou si vous avez entré incorrectement votre numéro dans notre formulaire de réservation en ligne.
8. Il est de la responsabilité du chef de groupe (ou de toute autre personne agissant au nom des passagers dont les noms figurent sur la confirmation écrite) de vérifier les détails de la réservation sur le bon avant de voyager et de nous informer dès que possible s'il y a des erreurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les services en raison d'informations incorrectes fournies au moment de la réservation.
9. La directive de l'UE 2003/20/EC stipule que les enfants doivent utiliser un siège enfant approprié jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 12 ans ou une hauteur de 135 cm.
10. Tous les enfants et bébés comptent pour l'occupation du véhicule, quel que soit leur âge, et doivent donc être inclus dans le champ prévu à cet effet lors de la réservation. Le siège enfant est fourni gratuitement par nos soins. Nous vous recommandons vivement d'indiquer l'âge de vos enfants dans la case des exigences spéciales lors de la réservation, afin que nous puissions fournir le siège enfant le plus adapté en fonction de l'âge de l'enfant.
11. Nous pouvons généralement transporter des fauteuils roulants manuels et pliables dans nos véhicules, mais les passagers doivent nous en informer au moment de la réservation. Cela est essentiel pour garantir que le véhicule approprié soit disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
12. Les modifications de réservation peuvent être effectuées sur le site sans frais administratifs jusqu'à 2 jours avant le premier service. Moins de 2 jours avant, ces modifications doivent être envoyées par e-mail ou par téléphone. Notre numéro de bon doit être mentionné. Si la modification entraîne un coût supplémentaire, celui-ci doit être payé par le client au moment du service. Les modifications de dernière minute seront soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires (jusqu'à 24h avant 5€ ; jusqu'à 12h avant 10€).
13. Les annulations effectuées dans les 48 heures avant le départ sont soumises à des frais d'annulation. Les annulations en dehors de ce délai de 48 heures seront entièrement remboursées.
14. Nous nous réservons le droit de modifier le prix final de toute réservation en ligne effectuée par vous si vous avez entré un mauvais resort (selon le nom de votre hébergement). Cela peut se faire soit en augmentant, soit en diminuant le prix final.
15. Les réservations effectuées dans les 24 heures précédant le départ doivent être payées par paiement en ligne.
16. Chaque passager nommé sur la confirmation écrite a droit à transporter avec lui, lors des transferts concernés, jusqu'à deux articles de bagages, c'est-à-dire une valise ne devant pas dépasser 90 cm x 50 cm x 25 cm et un bagage à main. Le transport de tout bagage dépassant ces dimensions sera soumis à la disponibilité de l'espace dans la soute à bagages et pourra être refusé. Si un passager a besoin de transporter des bagages excédant cette franchise (par exemple, des valises dépassant la taille maximale autorisée, des skis, des clubs de golf, des snowboards, des fauteuils roulants/scooters, etc.), nous devons en être informés au moment de la réservation. Le chauffeur ou nous-mêmes pouvons facturer des frais pour les bagages excédentaires ou refuser le transport des articles excédentaires s'ils n'ont pas été préalablement informés.
17. Les chauffeurs ou nous-mêmes nous réservons le droit de refuser de transporter toute personne qui est, ou semble être sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur ou le véhicule. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
18. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de l'alcool dans nos véhicules. Fumer n'est pas autorisé. Tous les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l'exige la loi portugaise. Cependant, les bagages des passagers sont transportés entièrement à leurs propres risques et nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour les frais engagés ou pour l'organisation de la restitution des articles aux passagers.
19. Si votre vol d'arrivée est détourné, nous vous recommandons de nous contacter via les numéros de téléphone fournis. Bien que tous les efforts soient faits pour accommoder de tels changements, en nous informant, aucun frais ne sera appliqué.
20. Nous ou notre site Web vous informerons de l'heure de prise en charge pour les services de l'hôtel/l'hébergement à l'aéroport, en fonction de l'heure du vol que vous avez fournie. Nous vous recommandons fortement de ne pas modifier l'heure de prise en charge pour une heure ultérieure. Tous les passagers sont conseillés d'être à l'aéroport 2 heures avant le départ du vol.
21. Voici des exemples de circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable : Accidents causant des retards au véhicule ; Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères ; Conformité aux demandes de la police ; Décès et accidents sur la route ; Vandalisme et terrorisme ; Retards de circulation imprévus ; Actions industrielles de tiers ; Autres circonstances affectant la sécurité des passagers ; Fermetures de routes dues à des fêtes locales ou à d'autres événements ; Propriétés inaccessibles à un véhicule ; Actes de Dieu, inondations, tremblements de terre ou toute autre catastrophe naturelle ; Épidémies ou pandémies ; Guerre, menace de guerre ou similaire ; Incendies ou explosions ; Attaques terroristes ou émeutes.
22. Nous ne serons pas considérés comme en violation de ces termes et conditions, ni responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu de ces termes et conditions résultant des circonstances ci-dessus.
23. Nos transferts ne concernent que le point de prise en charge réservé et le point final de dépose. En cas d'arrêts supplémentaires nécessaires (par exemple, pour récupérer les clés d'un appartement à un endroit tiers), des frais supplémentaires locaux peuvent s'appliquer. L'accord et le paiement de ces frais supplémentaires sont entre votre groupe et nous.
24. Dans le cas improbable où notre chauffeur manquerait votre prise en charge et que vous ne parviendriez pas à nous contacter, nous payerons le montant supplémentaire que vous avez dépensé pour un taxi local. Nous ne serons pas responsables de tout vol manqué causé par cette circonstance.
25. Nous, ainsi que chacune de nos sociétés affiliées, dirigeants et employés, déclinons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage que vous pourriez encourir (y compris toute perte ou tout dommage direct, indirect, punitif ou consécutif, ou toute perte de revenus, de bénéfices, de bonne volonté, de données, de contrats, ou toute perte ou dommage découlant ou lié de quelque manière que ce soit à l'interruption des activités, la perte d'opportunité, la perte d'économies anticipées, la perte de temps de gestion ou de bureau, et que ce soit en matière délictuelle (y compris la négligence), contractuelle ou autre, même si prévisible) en relation avec votre réservation ; les services de transfert ; et/ou l'utilisation du site Web.
26. Nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives aux services de transfert que vous avez réservés via nous dans la mesure maximale permise par la loi.
27. Notre responsabilité envers les passagers, sauf en cas de décès ou de blessures corporelles, sera limitée à un maximum de deux fois le coût de la réservation pour le service de transfert.
28. Rien dans ces termes et conditions administratives n'exclut ou ne limite : notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, et tous vos autres droits statutaires en tant que consommateur qui ne peuvent être exclus ou limités.
29. Nous avons le droit de refuser toute commande passée par vous. Nous garantissons d'attribuer un véhicule à chaque demande de réservation. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'attribuer votre demande de réservation à l'un de nos véhicules, nous en demanderons un à nos fournisseurs. En dernier recours, nous vous logerons dans un taxi local.
30. Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances qui affecte votre transfert, veuillez nous en informer.
31. Après avoir complété chaque transfert fourni par nous, nous envoyons par e-mail un formulaire de retour d'information, dans lequel nous nous réservons le droit de publier votre commentaire et votre évaluation sur notre site Web.
32. Nous considérons que l'assurance voyage est essentielle et nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage appropriée pour vous couvrir pour un large éventail d'événements, y compris l'annulation, la perte de bagages, les accidents et les problèmes de santé pendant votre absence. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous achetez est adaptée et suffisante à vos besoins particuliers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les détails de la police et de les emporter avec vous en vacances.
33. Si nous n'avons pas de nouvelles de vous dans les 45 minutes suivant l'atterrissage de votre vol, nous vous appellerons pour voir ce qui s'est passé. Procédure : 1) Vous ne répondez pas ou ne nous appelez pas 60 minutes après l'atterrissage de votre vol, vous serez classé comme "no-show". 2) Vous nous informez de la raison du retard et en fonction de notre disponibilité, le chauffeur attendra ou vous serez transféré sur le prochain service disponible. Si vous n'acceptez pas le prochain service disponible, vous serez classé comme "no-show".
34. Nous offrons un point de fidélité pour chaque service aéroportuaire effectué. Lorsque vous atteignez le 10ème point (et à chaque 10ème point suivant), vous bénéficierez d'une réduction de 50% sur le service aéroportuaire, jusqu'à 8 passagers par service.
35. Les points de fidélité sont à usage personnel, vous ne pouvez pas utiliser votre compte pour créer des réservations pour des tiers (comme les invités de votre appartement ou villa) et gagner les points de manière injuste.
36. Si une disposition ou une partie d'une disposition de ces termes et conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition ou partie de la disposition sera supprimée de ces termes et conditions, et le reste de ces termes et conditions administratives s'appliquera comme si la disposition ou la partie de la disposition offensante n'avait jamais été convenue.
37. À l'arrivée, si votre vol est retardé de plus de 2 heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue, nous ne garantissons pas le transfert depuis l'aéroport. Nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour vous en informer. Le départ, si vous l'avez réservé, sera également annulé, à moins que vous ne nous contactiez. Nous vous rembourserons la totalité de la somme.
38. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer l'un de nos droits ou obligations en vertu de ces termes et conditions sans votre consentement écrit préalable.
39. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous seront traitées conformément à la Commission nationale de protection des données du Portugal. www.cnpd.pt/english/index_en.htm
40. Ces termes et conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit portugais. Les litiges ou réclamations découlant de ou en relation avec ces termes et conditions administratives (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux portugais.
